Tiedote 04.07.2025
Orimattilan kaupunginkirjasto toteutti touko-kesäkuussa 2025 laajan asiakaskyselyn kirjasto- ja kirjastoautopalveluidensa kehittämiseksi. Kyselyyn vastasi yhteensä 131 asiakasta, ja tulokset osoittavat korkeaa tyytyväisyyttä palveluihin.
Kirjastopalvelut saavat vahvan kannatuksen
Kyselyn mukaan kirjastopalveluja käytetään aktiivisesti: lähes puolet vastaajista (48,8 %) käyttää kirjastoa viikoittain ja neljännes (26,0 %) kuukausittain. Kirjaston tärkein käyttötarkoitus on kirjojen lainaaminen ja palauttaminen, jota ilmoitti tekevänsä 86,3 % vastaajista.
Asiakkaat erittäin tyytyväisiä kokoelmaan
Kirjaston kokoelma sai kiitettävät arvosanat: yli puolet vastaajista (53,8 %) oli erittäin tyytyväisiä ja 37,7 % tyytyväisiä nykyiseen kokoelmaan. Asiakkaat toivoivat kokoelmalta erityisesti:
- Useampia painoksia suosituista kirjoista
- Enemmän nuortenkirjoja
- Kaunokirjallisuutta ja englanninkielistä kirjallisuutta
- Uutuuksia ja historiallisia teoksia
Omatoimikirjasto saanut suuren suosion
Asiakkaat antoivat erityiskiitosta omatoimikirjastolle, jota kuvailtiin ”maailman parhaaksi keksinnöksi” ja sanoilla ”upea palvelu”. Palvelu palvelee erityisesti työikäisiä lukijoita, jotka voivat käyttää kirjastoa myös virka-aikojen ulkopuolella.
Henkilökunta saa runsaasti kiitosta
Kirjaston henkilökunta sai kyselyssä runsaasti positiivista palautetta. Asiakkaat kuvasivat henkilökuntaa ”ystävälliseksi”, ”auttavaiseksi” ja ”palvelualttiiksi”. Moni vastaaja korosti henkilökunnan ammattitaitoa ja hyvää asiakaspalvelua.
Kirjastoauto palvelee kylien asukkaita
Kirjastoauton palveluja käytetään harvemmin (80,5 % vastaajista käyttää harvemmin kuin kuukausittain), mutta palveluun ollaan tyytyväisiä. Paras ajankohta pysäkille on vastaajien mukaan kello 14–19 (67,6 % vastaajista).
Kehitysehdotuksia tilojen parantamiseksi
Asiakkaat toivoivat kirjaston tiloihin:
- Enemmän lukunurkkauksia ja istumapaikkoja
- Etätyöskentelypisteitä
- Rauhallisempia tiloja opiskeluun
- Parempaa opastusta hyllyjen välillä
Kyselyn tulosten hyödyntäminen
”Olemme erittäin tyytyväisiä kyselyn tuloksiin. Ne osoittavat, että olemme onnistuneet tarjoamaan laadukkaita palveluja asiakkaillemme. Asiakkaiden palaute auttaa meitä kehittämään palvelujamme entistä paremmiksi”, kommentoi kirjasto- ja museopalveluvastaava Henrika Suna.
”Kirjaston tiloja koskevat palautteet vastaavat vuonna 2020 kirjaston sisällä käynnistynyttä suunnittelua uudistaa nykyisen kaupunginkirjaston tilat vastaamaan paremmin voimassa olevan kirjastolain ja orimattilalaisten tarpeita. Kirjastolaki lähtee muun muassa siitä, että osana kirjastojen demokratia- ja osallisuustehtävää niiden yhteydessä on mahdollisuus tehdä töitä, opiskella, kokoontua isommalla ja pienemmällä joukolla sekä kokea kulttuuria.”, toteaa vapaa-aika- ja hyvinvointipäällikkö Minna Sirnö.
Kyselyn tulokset otetaan huomioon kirjaston tulevassa kehitystyössä ja palvelujen suunnittelussa.
Lisätietoja:
kirjasto- ja museopalveluvastaava Henrika Suna, henrika.suna [at]orimattila.fi,
vapaa-aika- ja hyvinvointipäällikkö Minna Sirnö, minna.sirno[at]orimattila.fi
